4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050复刻版是正品吗，复刻是不是假货的意思年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　复刻版是正品吗，复刻是不是假货的意思另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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