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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也(中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来(lái)最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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