11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事(shì)故(gù)处理(lǐ武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义)结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义)天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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