11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展(zh希望你一切都好是什么意思，只要你好一切都好是什么意思ǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题(tí)导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提(tí)现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现希望你一切都好是什么意思，只要你好一切都好是什么意思，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生希望你一切都好是什么意思，只要你好一切都好是什么意思故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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