4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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