4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国(guó)访客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后(hòu)一名(míng)外国访客(kè)上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对该行为(wèi)表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放(fàng)置(zhì)冰最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网络(luò)后(hòu)引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布(bù)微博道歉(qiàn)，全(quán)文如(rú)下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们(men)内部管理不细(xì)致和工作人员失(shī)职引起(qǐ)了(le)大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供好的服务和(hé)体验。再(zài)次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分(fēn)为(wèi)单球和双球(qiú)，售(shòu)价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员得知询(xún)问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即挂(guà)断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出(chū)现的(de)两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示(shì)，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员推了一下，要(yào)求(qiú)该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带(dài)离(lí)现场。现场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落在地。

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