金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)

　　各(gè)省、自(zì)治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要(yào)作用。近年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当事(shì)人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提供的经纪(jì)服务(wù)由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源客(kè)源信息(xī)、带客户(hù)看房(fáng)、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产(chǎn)登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单(dān)独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得(dé)强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过(guò)房屋网(wǎng)签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露或非法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商业性短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加强对(duì)交易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房(fáng)源(yuán)信(xìn)息(xī)，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确(què)要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平(píng)的房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监(jiān)管(guǎn)等部(bù)门采取约(yuē)谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规(guī)定明码标(biāo)价、公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的(de)行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关(guān)违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和(hé)执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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