4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议(yì)。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后(hòu)，一(yī)名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道(dào)歉！我们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提(tí)供(gōng)好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上(shàng)述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一(yī)工(gōng)作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们(men)注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展期间(jiān)宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务(wù)并非由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下(xià)，要(yào)求该(gāi)工作人(rén)员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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