11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

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11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回(huí)应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现(xiàn子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每天提(tí)现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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