4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％ 七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思>

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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