又出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jīpp7塑料杯能不能装开水)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联(lián)系(xì)到了几(jǐ)位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服pp7塑料杯能不能装开水务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员(yuán)默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间(jiān)给博易大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用(yòng)的(de)最(zuì)多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别(bié)的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登(dēng)不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者(zhě)打报(bào)单(dān)电话来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理(lǐ)的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是(shì)有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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