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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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