4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引(yǐn)起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称(chēng)已经(jīng)没(méi)了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一(yī)名外(wài)国访客上(shàng)前询(xún)问，工作(zuò)人(rén)员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员唐山大地震和汶川大地震哪个严重上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意(yì)是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理(lǐ)不(bù)细(xì)致(zhì)和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家(jiā)的(de)不愉快。对(duì)此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提(tí)供(gōng)好(hǎo)的(de)服(fú)务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需(xū)要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相关(guān)微博已不(bù)可(kě)见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和(hé)50元。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们(men)感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产(chǎn)品的(de)供应(yīng)方。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名(míng)女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作(zuò)人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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