国(guó)泰航空周二(èr)晚间发布最新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行(xíng)政(zhèng)总裁，林绍波代(dài)表国泰(tài)航空，就(jiù)有关(guān)旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历，再次向受(shòu)影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对(duì)于事件的调查，并依据公司的规(guī)章制(zhì)度，对三(sān)位涉事(shì)的空中服务员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对(duì)于个别员工严重违反(fǎn)公司(sī)规(guī)章制度及道德准则的行(xíng)为，国泰航空将秉(bǐng)持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免同(tóng)类(lèi)事件(jiàn)再次发(fā)生，我(wǒ)将亲自领导跨部门的工作小组作出(chū)全面检讨，重新审(shěn)视我们的服务(wù)流程、人员培(péi)训和相关制度，进一步提升(shēng)国泰航(háng)空的服务品质；其中最重(zhòng)要的，是确保所有(yǒu)国泰员工必(bì)须尊(zūn)重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客(kè)，在所有的服务(wù)地(dì)区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各(gè)界对于国泰航空(kōng)的持续关注和监督(dū)，我们必(bì)将(jiāng)以此为鉴，努力(lì)为(wèi)旅客(kè)提供更加(jiā)满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国(guó)泰(tài)航(háng)空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由(yóu)成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排乘务员准备(bèi)餐(cān)食(shí)及休(xiū)息(xī)之(zhī)处。该(gāi)网友描述(shù)，国(guó)泰航空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果(48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗guǒ)他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客努力使用(yòng)自己会的英文单词想要(yào)向这些(xiē)‘只会英文(wén)的’乘务员(yuán)拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于该(gāi)网友前排的乘(chéng)客在尝试(shì)用英文(wén)询问空乘如何填写入(rù)境卡时，同样得(dé)到(dào)了(le)无(wú)比不耐(nài)烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在(zài)国泰航班CX987上的(de)不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于为旅(lǚ)客(kè)提供高品质(zhì)的服务，对于此次事(shì)件高度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅客(kè)进一(yī)步了解(jiě)情况，并会进行严肃调查(chá)处理。在此，我们对(duì)于此事(shì)件给大家带来(lái)的困扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发(fā)微(wēi)博(bó)回(huí)应歧视旅客事(shì)件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关空中空服员的(de)飞(fēi)行任务(wù)，即时展开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该事件引发了(le)网友(yǒu)的集体声(shēng)讨，各大媒体(tǐ)48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗也下场表态该事件是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在(zài)飞机上发(fā)放或根据乘客需(xū)求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明(míng)明(míng)能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务(wù)需求也在航司(sī)规定的服务范(fàn)围内，空(kōng)乘却(què)装(zhuāng)聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗