11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

华大基因是国企吗="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/华大基因是国企吗crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服(fú)务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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