4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn) <作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确/p>

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中(zhōn作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确g)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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