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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确(què小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了)保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他(tā)业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yu小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了è)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进一(yī)步维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调(diào)节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施。<小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了/p>

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