11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接(jiē)单等加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国(děng)等。官方在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另(l加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国ìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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