又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手云南有哪几个市 云南是几线城市机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大师的客服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了(le)，还(hái)是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单(dān)方(fāng)面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排(pái)查(chá)，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博(bó)易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三(sān)是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软(r云南有哪几个市 云南是几线城市uǎn)件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联(lián)系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时(shí)做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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